Política de envío
Última actualización: 24 de abril de 2026
En MAVEA, trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles. A continuación, te explicamos nuestra política de envíos.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a España (península, Baleares, Canarias) y, en su caso, a otros países de la Unión Europea si se indica en la tienda.
Si no se realizan envíos a algún destino específico, se mostrará en el proceso de compra.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la ubicación del cliente:
- España (península): 5 a 10 días laborables
- Baleares y Canarias: 7 a 12 días laborables
- Europa (si aplica): 7 a 15 días laborables
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido y el pago.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, MAVEA podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán indicadas claramente en la web.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
6. Retrasos en la entrega
MAVEA no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas como:
- Problemas logísticos de la empresa de transporte
- Aduanas (en envíos internacionales)
- Condiciones meteorológicas o eventos extraordinarios
En cualquier caso, haremos todo lo posible para resolver cualquier incidencia lo antes posible.
7. Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
MAVEA no se hace responsable de los envíos no entregados debido a errores en la dirección facilitada.
8. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado en el plazo estimado, debes contactarnos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha prevista de entrega.
Estudiaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada (reenvío o reembolso si corresponde).
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: